Villkor och ångerrätt

Vad du ska få veta före ett uppdrag

Vilket beslut som omfattas, vilken skrivelse som ska tas fram, vilka handlingar som ingår, vem som ansvarar för arbetet, leveranstid, fast pris inklusive moms och vad som gäller om uppdraget avslutas. Alla avgörande begränsningar ska synas före beställningen.

Ansvar för innehåll och inlämning

Tjänsten tar fram ett dokument som du granskar och själv skickar in. Tjänsten övertar inte automatiskt bevakning av tidsfrister, myndighetskontakt eller ombudsrollen. Ett sådant uppdrag skulle kräva separat avtal och, när det behövs, fullmakt.

Du betalar för arbetet enligt avtalet, inte för ett visst utfall. Samtidigt ska ett villkor om utebliven framgång inte ta bort ansvar för fel i den tjänst som faktiskt avtalats.

Villkoren beskriver det avgränsade skrivstödet. Omfattning, pris, underlag och leveransdatum fastställs i ditt skriftliga erbjudande. Ingen oberoende juristgranskning av villkoren påstås.

Leverans inom tre arbetsdagar

Du får det avtalade skriv- och granskningsarbetet inom tre arbetsdagar. Vi siktar på tidigare leverans. Tiden räknas när uppdraget är skriftligen bekräftat, hela priset är betalt och betalningen bekräftad, det överenskomna underlaget är komplett och vi enligt avtalet får börja arbetet.

Arbetsdagar är måndag–fredag, utom svenska allmänna helgdagar. Vid bekräftelsen får du ett bestämt leveransdatum. Vid leveransen är det avtalade uppdraget fullgjort. Ingen revideringsgång eller fortsatt bearbetning ingår. Rätten att reklamera fel kvarstår.

En tidsfrist väntar inte. Hinner leveransen, din genomläsning och din egen inlämning inte före sista dagen lämnas inget erbjudande. Regeln om mer än 24 timmars minsta marginal gäller också. Vårt leveransdatum gäller hela dokumentleveransen med besked, inte myndighetens eller domstolens handläggning.

Avtal, betalning och en bestämd arbetsstart

Beställningen kopplar ett giltigt, versionsbestämt erbjudande till en uttrycklig beställning med tydlig betalningsskyldighet. Nödvändigt underlag och leveransplan ska vara klarlagda före betalning. Den valda arbetsstarten, leveransen och kundens egen inlämning måste rymmas före kontrollerad sista dag. Annars lämnas inget betalbart erbjudande med det upplägget. Kunden får avtal och bekräftelse som går att spara. Läs hur tidig arbetsstart och ångerrätt ska hållas isär.

Ångerrätt före och efter leverans

Ångerrätten kan upphöra först när hela tjänsten faktiskt är fullgjord enligt leveransvillkoret nedan, och du före arbetsstart uttryckligen har begärt och samtyckt till tidig start och separat godtagit att ångerrätten upphör då. En avisering eller ett betalningskvitto räcker inte. Reklamationsrätten kvarstår.

Utan dessa giltiga val upphör ångerrätten inte enbart genom leveransen. Rätten att reklamera fel kvarstår. Ett ångermeddelande som har sänts i rätt tid och på lämpligt sätt före fullständig leverans förlorar inte sin giltighet genom att leveransen sker senare.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du beställer vår tjänst på distans. Fristen räknas från när avtalet ingås, men börjar inte löpa innan du fått den information om ångerrätten som lagen kräver. Bristande information kan förlänga tiden. Vid utebliven information upphör rätten senast ett år efter att den ordinarie ångerfristen skulle ha löpt ut.

Du ska före beställning få information och en ångerblankett som går att spara. Du kan ångra dig genom att lämna eller sända ett tydligt meddelande till Lundberg Selection AB via kontakt@överklaga.nu, telefon 073-520 93 86 eller Grevgatan 15, 114 53 Stockholm. Du måste inte använda blanketten. Ett meddelande som lämnats eller sänts i rätt tid och på lämpligt sätt kan åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Har du sänt det före fullgjord leverans och inom ångerfristen får en senare leverans inte i sig göra meddelandet ogiltigt. Vid onlinebeställning ska en lättillgänglig ångerfunktion finnas under hela ångerfristen. Den ska ge ett sparbart elektroniskt mottagningsbevis utan dröjsmål med tidpunkten för mottagandet. En tydlig ångerbegäran kan alltid lämnas via kontaktuppgifterna ovan.

Löpande ärendehantering sker skriftligen, men en muntlig ånger behöver inte upprepas skriftligen för att gälla. Vid tydlig ånger stoppar vi fortsatt arbete och bekräftar skriftligen utan dröjsmål via en väg du kan använda. Senare identifiering eller registrering ändrar inte ett rättidigt meddelandes giltighet. Reklamationer tas också emot utan generellt skriftlighetskrav.

Om du vill att vi börjar tidigare

För att börja under ångerfristen behöver vi din uttryckliga begäran och ditt samtycke till tidig start. Du ska i förväg ha fått korrekt information om ångerrätten och eventuell betalningsskyldighet vid ånger. Vi inhämtar separat ditt uttryckliga godtagande av att ångerrätten upphör när hela tjänsten är fullgjord. Inga förkryssade rutor används. Valen dokumenteras i en bekräftelse som du kan spara.

Ångerrätten försvinner inte när arbetet börjar, eller när du betalar. För en betald tjänst upphör den genom fullgörande bara om hela tjänsten faktiskt är utförd och lagens krav på ditt uttryckliga samtycke och godtagande är uppfyllda. Du kan i stället välja start efter ångerfristen, om hela tidsplanen fortfarande ryms före din sista inlämningsdag.

Ånger innan hela tjänsten är utförd

Vid ånger stoppar vi fortsatt arbete. Om du uttryckligen begärt start under ångerfristen och fått den information som lagen kräver kan vi ha rätt till en skälig proportionell del av det avtalade priset för arbetet som faktiskt utförts innan du lämnade eller sände ditt ångermeddelande. Andelen bedöms i förhållande till hela det avtalade uppdraget. Vi ska redovisa arbetet och beräkningen. Hela förskottet blir inte intjänat bara för att vi börjar, och inget schablonavdrag görs.

Återstående belopp återbetalas utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt ångermeddelande. Om lagens villkor för ersättning inte är uppfyllda tar vi inte betalt för det påbörjade arbetet vid ånger. Återbetalning görs med samma betalningssätt, om du inte uttryckligen godtar ett annat, och utan extra kostnad för dig.

När är uppdraget fullgjort?

Uppdraget omfattar en färdig leverans. När den avtalade skrivelsen med tillhörande käll- och bilageförteckning samt inlämningsinstruktion har levererats är uppdraget fullgjort. Ingen revideringsgång eller fortsatt bearbetning ingår.

Hela det avtalade materialet ska vara tillgängligt för dig i läsbar och sparbar form i den skyddade portalen efter avtalad identitetskontroll med BankID. Du ska också ha fått ett neutralt leveransbesked via den avtalade kontaktvägen. Ett mejl som studsar, ett lokalt sändningskvitto eller dokument som du inte kan komma åt räcker inte för fullständig leverans. Allt avtalat arbete måste vara utfört. Att du därefter öppnar eller godkänner skrivelsen eller lämnar in den är inget ytterligare krav för fullgörande. BankID-kontrollen gäller din identitet och innebär inget godkännande av arbetets kvalitet. Ett fel i vårt avtalade arbete hanteras som reklamation utan ny beställning eller extra kostnad.

Vi kontrollerar underlag och sakuppgifter innan leveransen. Du kontrollerar den färdiga skrivelsen innan du själv skickar in den. Nya önskemål utanför avtalad omfattning eller handlingar som inte ingick i det avtalade underlaget kräver en separat bedömning och ett nytt uttryckligen beställt uppdrag om vi kan erbjuda det. Rättelse av fel i vårt avtalade arbete hanteras som reklamation utan ny beställning eller extra kostnad. Det omfattar även avtalat underlag som vi har missat.

Din egen inlämning och myndighetens eller domstolens senare avgörande ingår inte i skrivuppdraget. Rätten att reklamera fel kvarstår efter leveransen.

Om det finns fel i vårt arbete

Ett avslag, nekat prövningstillstånd eller annat oönskat utfall medför inte i sig rätt till återbetalning. Du betalar för det avtalade arbetet, utan garanti för myndighetens eller domstolens beslut.

Om du inte fått det vi avtalat, eller om det finns fel eller försening i vår tjänst, kan du reklamera till Lundberg Selection AB via kontaktuppgifterna ovan. Beskriv vad som är fel och vilken rättelse du begär, gärna skriftligen så snart som möjligt. Vi utreder och svarar sakligt. Rättelse av fel i vårt avtalade arbete kräver ingen ny beställning och kostar dig inget. Om felet inte kan rättas, eller inte i tid för din inlämning, kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt beroende på felets betydelse, den användbara delen av det avtalade arbetet och tillämpliga regler.

Rätten att klaga på fel är skild från ångerrätten och försvinner inte för att tjänsten är fullgjord eller ångerfristen gått ut. Kundens egen inlämning befriar oss inte från ansvar för fel i vårt arbete. Ingen begränsning av uppdragets omfattning tar bort tvingande rättigheter vid fel.

Tvistvägen och ARN:s anmälningsvillkor finns på sidan om reklamation och tvistlösning. Dina rättigheter om vi inte levererar enligt avtal kvarstår.

Kontrollerat 15 oktober 2026: Distansavtalslagen, 2 kap. 4, 10–12 och 14–15 §§ ↗ och Konsumentverket om klagomål på juridiska tjänster ↗. Källorna har använts för AI-stödd sakgranskning. Ingen mänsklig juristgranskning av tjänsten eller villkoren är utförd.

Vem ansvarar för uppdraget?

Björn Lundberg är alltid uppdragsansvarig. Ingen ersättare finns. Vi accepterar bara uppdrag som ryms i tillgänglig arbetstid. Vid frånvaro pausas nya erbjudanden och befintliga uppdrag hanteras individuellt.

Läs och spara uppdragsvillkoren →

Om du inte är nöjd

Klaga först till Lundberg Selection AB. Om vi inte kommer överens kan en ekonomisk konsumenttvist anmälas till ARN enligt nämndens villkor. Läs hela tvistvägen, beloppsgränsen, tidsregeln och kontaktuppgifterna →

Läs hur personuppgifter ska hanteras och när de ska raderas.